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                        “轉發朋友圈免費住酒店”幕后有黑手
                        2018年08月20日 09:17:00 來源: 東北新聞網 編輯:趙夢

                        微信轉發朋友圈有禮的活動因為參與門檻低,成為商家宣傳促銷的新平臺,引起不少微信用戶的關注。殊不知這吸引人的背后,卻藏著利用社交平臺非法搜集消費者個人信息的風險。《中國消費者報》記者日前從貴州省消費者協會了解到,當地已經發現多起此類案件,貴州省消協正在開展調查,尋找幕后黑手。

                        轉發朋友圈可免費住酒店

                        近段時間來,不少貴州消費者的微信朋友圈都被一條由微信公號“蓮都旅行社”發布的朋友圈動態刷屏了。該消息稱,只要填寫手機號碼并將此條動態分享到朋友圈,就有機會入住安納塔拉度假酒店的豪華園景房,還能享受自助早晚餐、戶外電影、兒童游樂設施、泳池、健身房等各種待遇,這些全部是免費的。

                        類似的活動不止一起。微信公號“芒果有禮”發布了動態宣傳“免費試住/貴州·樸語山居,住進海拔1500米的野奢酒店,躺觀星斗,手摘繁星”;微信公號“自如特惠”發布了動態宣傳“免費試住/安順匠廬閱山3天2晚,體驗云山環繞,洗凈都市之塵,刷爆朋友圈的度假圣地等你來打卡”……這些活動大同小異,都是讓微信使用者輸入手機號碼并轉發朋友圈,就可獲得免費試住的機會。

                        至于為何要求輸入手機號,活動消息中對此的解釋是“如果中獎,將通過該手機號與機主聯系”。

                        記者選擇“自如特惠”發布的“安順匠廬閱山免費試住”進行轉發體驗,根據其要求輸入自己的手機號后,顯示已經提交報名信息,然后要求分享到朋友圈,并關注該微信公號,即可從公號底部菜單獲取抽獎碼,靜等開獎。同時,轉發者還可以通過邀請好友獲得更多的抽獎碼,提高中獎率。

                        酒店回應稱不知情

                        記者以普通消費者的身份通過電話聯系了安納塔拉度假酒店,詢問該活動是否屬實。酒店工作人員告訴記者,該酒店近期確實舉辦了一個線上抽獎活動,但和蓮都旅行社公號的“轉發即有機會免費入住”活動毫無關系,酒店也從未授權其他機構舉辦該活動。

                        “我們沒有接到所謂的房間預訂,這是一個假消息。我們也是在微信上看到這個公號發布的活動的,當天就通過我們自己的官方微信公號進行了辟謠。”該酒店的工作人員向記者證實。

                        樸語山居酒店則通過其官方微信公號發布了聲明,稱“芒果有禮”微信公號未經酒店方同意,發布虛假免費試住活動信息,該活動與酒店無關,純屬“芒果有禮”賬號持有者的個人行為,酒店不承擔該活動的一切法律責任,同時還稱“這是最近出現的不法分子騙取個人信息及微信公號吸粉的新騙局”。

                        匠廬閱山酒店的經營者云南璞悅酒店咨詢管理有限責任公司也通過官方微信公號正式聲明:“從未授權‘自如特惠’等公眾號使用‘匠廬’商標、‘匠廬閱山’字號,也從未與該公眾號有過任何形式上的商務合作,請各位朋友不要輕易在該平臺透露自己的個人信息。”

                         消協約談當事酒店

                        在酒店官方辟謠后,貴州省消協因“貴陽安納塔拉度假酒店,邀您免費試住”信息發布后,媒體和消費者反映涉嫌虛假宣傳、非法收集消費者個人信息,根據《消費者權益保護法》第三十六條和第三十七條以及《消協組織消費維權約談經營者辦法》的規定,約談了貴陽安納塔拉度假酒店。

                        在此次約談中,酒店方再次表示,蓮都旅行社微信公眾號所發布的免費試住信息不是酒店官方授權活動,這是一則假消息。看到不實信息發布后,酒店方第一時間聯系了本地具有公信力的媒體進行辟謠。目前酒店集團的法務部已介入調查。

                        貴州省消費者協會有關負責人表示,消協將跟進此事,希望企業切實履行社會責任,自覺維護消費者合法權益。

                         警惕轉發泄露個人信息

                        7月25日,中國消費者協會發布《2018年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》,列出的上半年投訴新熱點之一就包括“利用微信等互聯網社交平臺非法搜集消費者個人信息現象”,還引用了在貴州發生的“捏造‘轉發有禮’套取個人信息”這一案例。中消協指出,現在微信朋友圈出現轉發、分享有機會抽獎、集贊等行為,很難界定消息的真實性,其中隱藏著諸多陷阱,比如附加消費、非法套取用戶個人信息等。由于個人信息被非法收集,消費者財產安全存在嚴重隱患。

                        中消協投訴部主任張德志向記者表示,微信轉發集贊騙取個人信息這一行為首先侵犯了特定多數的消費者的權益,其次是涉嫌對不特定多數消費者的知情權等造成損害。消費者權益保護組織和行政管理部門應該履行相應的維權職責,要主動作為、主動為消費者維權。

                        “這種轉發的目的是為了套取轉發者的手機號、微信號等個人信息。”貴州省消協有關負責人告訴記者,蓮都旅行社公號涉嫌存在通過虛假宣傳欺騙消費者、非法收集消費者個人信息等違法行為,侵害了眾多不特定消費者的合法權益,引發投訴,造成惡劣的社會影響。貴州省消協對這種行為予以嚴厲譴責,并提醒廣大消費者在轉發、集贊之前應該核實消息是否真實,對于不能證實的信息不要采信、不要轉發,以免掉入陷阱,造成個人信息泄漏或財產損失。

                        據悉,目前貴州省消協正在向相關的社交平臺經營方(騰訊公司)查詢侵權方的實際注冊情況,以便查清幕后黑手,并將視情況采取維權措施。

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                        責任編輯:王春杰

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